주식회사 캐시멜로(이하 "회사", "저희")는 이용자 여러분의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 본 쿠키 개인정보 처리방침(이하 "쿠키 정책")은 당사의 웹사이트(cashmallow-cm.it.com) 및 모바일 애플리케이션을 방문하거나 이용할 때 쿠키 및 유사한 추적 기술이 어떻게 사용되는지 설명합니다.
이용자가 당사 웹사이트에 처음 접속하면 쿠키 동의 배너가 표시됩니다. 해당 배너에서 "동의" 버튼을 클릭함으로써 이용자는 본 쿠키 정책에 설명된 방식대로 쿠키가 사용되는 것에 동의하게 됩니다. 쿠키 사용을 원하지 않는 경우 언제든지 브라우저 설정에서 쿠키를 비활성화하거나 거부할 수 있습니다.
본 쿠키 정책은 당사의 개인정보 처리방침과 함께 읽어야 합니다. 개인정보 처리방침에서는 당사가 수집하는 개인정보의 종류와 이를 보호하는 방법에 대한 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다. 본 정책에서 달리 정의되지 않은 용어는 개인정보 처리방침에 명시된 정의를 따릅니다.
본 쿠키 정책은 정기적으로 업데이트될 수 있으며, 중요한 변경 사항이 있을 경우 웹사이트에 공지사항을 게시하거나 이메일을 통해 사전에 안내해 드립니다.
2. 쿠키란 무엇인가?
쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저를 통해 이용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장하는 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 방문을 기억하고 이용자의 선호도를 인식하며 전반적인 온라인 경험을 개선할 수 있도록 도와줍니다.
쿠키는 일반적으로 다음과 같이 분류됩니다:
세션 쿠키 (Session Cookies): 브라우저를 닫을 때 자동으로 삭제되는 임시 쿠키입니다. 이 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우징 세션 동안 이용자의 활동을 추적할 수 있게 합니다.
지속성 쿠키 (Persistent Cookies): 브라우저를 닫은 후에도 이용자의 기기에 남아 있는 쿠키입니다. 이 쿠키는 웹사이트가 이용자의 방문 간 선호도와 설정을 기억할 수 있게 합니다. 각 지속성 쿠키에는 특정 만료일이 있습니다.
자사 쿠키 (First-Party Cookies): 이용자가 방문하는 웹사이트(즉, 주소 표시줄에 표시된 도메인)에 의해 설정되는 쿠키입니다.
제3자 쿠키 (Third-Party Cookies): 이용자가 방문하는 웹사이트가 아닌 다른 도메인에 의해 설정되는 쿠키입니다. 예를 들어, 당사 웹사이트에 포함된 분석 서비스나 소셜 미디어 플러그인이 이러한 쿠키를 설정할 수 있습니다.
쿠키 외에도 당사는 픽셀 태그, 웹 비콘, 플래시 쿠키 및 HTML5 로컬 스토리지와 같은 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 이러한 기술은 쿠키와 유사한 방식으로 작동하며, 주로 웹사이트 사용 패턴을 분석하고 마케팅 캠페인의 효과를 측정하는 데 사용됩니다.
대부분의 웹 브라우저는 기본적으로 쿠키를 자동으로 수락하도록 설정되어 있습니다. 그러나 이용자는 필요에 따라 브라우저 설정을 변경하여 쿠키를 차단하거나 특정 쿠키만 허용하도록 조정할 수 있습니다.
3. 쿠키를 사용하는 이유
회사는 다음과 같은 다양한 목적을 위해 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용합니다:
필수 기능 (Essential Functions): 웹사이트의 핵심 기능이 올바르게 작동하도록 보장합니다. 예를 들어, 로그인 상태 유지, 보안 토큰 확인, 양식 입력 내용 임시 저장 등이 포함됩니다. 이러한 쿠키가 없으면 웹사이트의 기본적인 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.
보안 강화 (Security Enhancement): 사기 행위를 감지하고 방지하며, 무단 액세스를 차단합니다. CSRF(교차 사이트 요청 위조) 방지 토큰, 세션 하이재킹 방지 등 보안 관련 쿠키는 서비스 안정성 유지에 필수적입니다.
성능 및 분석 (Performance & Analytics): 이용자가 웹사이트와 상호작용하는 방식을 이해하고, 가장 인기 있는 페이지를 식별하며, 오류 메시지를 추적하여 사이트 성능을 개선합니다. Google Analytics와 같은 분석 도구를 통해 수집된 데이터는 집계되어 익명으로 처리됩니다.
개인화 (Personalization): 이용자의 언어 선호도, 지역 설정, 과거 방문 기록 등을 기반으로 맞춤형 콘텐츠와 제안을 제공합니다. 이를 통해 각 이용자에게 더 관련성 높은 경험을 제공할 수 있습니다.
마케팅 및 타겟팅 (Marketing & Targeting): 이용자의 관심사에 맞는 광고를 표시하고, 광고 캠페인의 효과를 측정합니다. 당사는 제휴 광고 네트워크를 통해 리마케팅 광고를 운영할 수 있으며, 이 경우 제3자 쿠키가 사용될 수 있습니다.
당사는 이러한 목적을 위해 수집된 정보를 개인 식별이 가능한 형태로 저장하지 않으며, 모든 데이터는 익명화 또는 가명화된 상태로 처리됩니다.
4. 사용하는 쿠키 유형
4.1 필수 쿠키 (Essential Cookies)
필수 쿠키는 웹사이트의 기본 기능을 활성화하고 보안을 유지하는 데 반드시 필요합니다. 이러한 쿠키는 이용자의 개별 식별 정보를 수집하지 않으며, 쿠키를 차단할 경우 웹사이트의 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
쿠키 이름
제공자
목적
유형
기간
PHPSESSID
캐시멜로
서버 세션 식별자 — 이용자의 브라우징 세션을 유지하고 페이지 간 상태 정보를 보존합니다.
세션
브라우저 종료 시
csrf_token
캐시멜로
CSRF(교차 사이트 요청 위조) 공격을 방지하여 양식 제출의 무결성을 보호합니다.
세션
브라우저 종료 시
cookieConsent
캐시멜로
이용자의 쿠키 동의 여부를 저장하여 매 방문 시 쿠키 배너를 반복 표시하지 않도록 합니다.
지속성
365일
language
캐시멜로
이용자가 선택한 언어 선호도를 저장하여 페이지 이동 시에도 일관된 언어 환경을 제공합니다.
지속성
30일
auth_session
캐시멜로
로그인된 이용자의 인증 상태를 유지하여 페이지 이동 시 재로그인 없이 서비스를 이용할 수 있게 합니다.
세션/지속성
브라우저 종료 시 또는 7일
위 필수 쿠키 중 어느 것도 이용자의 개인 식별 정보(이름, 이메일, 주소 등)를 직접 저장하지 않습니다. 이 쿠키들은 단지 익명의 기술적 식별자 역할을 하며, 서비스의 안정적인 운영을 위해 존재합니다.
4.2 성능/분석 쿠키 (Performance/Analytics Cookies)
성능 및 분석 쿠키는 방문자 수, 페이지 조회수, 트래픽 출처 등 웹사이트 사용에 대한 집계 정보를 수집합니다. 이 쿠키는 개인을 식별하지 않는 익명 형태의 데이터를 수집하며, 사이트 개선을 위한 통계 자료로만 활용됩니다.
쿠키 이름
제공자
목적
유형
기간
_ga
Google Analytics
고유한 익명 ID를 할당하여 방문자, 세션 및 캠페인 통계를 계산하고 사이트 사용 분석을 제공합니다.
지속성
2년
_gid
Google Analytics
동일 기간 동안의 방문자 상호작용 데이터를 그룹화하여 일별 사용자 행동 분석을 제공합니다.
지속성
24시간
_gat_UA-*
Google Analytics
요청률을 제어하여 Google Analytics의 트래픽 부하를 관리합니다. UA 식별자는 특정 속성을 나타냅니다.
지속성
1분
_gac_*
Google Analytics
Google Ads와 Google Analytics 간의 캠페인 속성 데이터를 연결하여 광고 성과를 측정합니다.
지속성
90일
Google Analytics가 수집한 데이터는 Google LLC의 서버(미국 포함)로 전송되어 저장될 수 있습니다. Google은 당사와 체결한 데이터 처리 계약(DPA)에 따라 이 데이터를 처리하며, Google 자체의 광고 목적으로 사용하지 않습니다. 이용자는 Google Analytics Opt-out Browser Add-on을 통해 Google Analytics의 추적을 차단할 수 있습니다.
4.3 기능성 쿠키 (Functional Cookies)
기능성 쿠키는 이용자 경험을 향상시키기 위해 추가적인 기능을 제공합니다. 이 쿠키는 이용자가 선택한 설정(지역, 언어 등)을 기억하고 향상된 개인화 기능을 활성화합니다. 이러한 쿠키를 비활성화하면 일부 맞춤 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.
쿠키 이름
제공자
목적
유형
기간
region_preference
캐시멜로
이용자가 선택한 국가 또는 지역 설정을 저장하여 해당 지역에 맞는 환율, 결제 수단 및 언어를 자동으로 제공합니다.
지속성
180일
chat_session
캐시멜로
고객센터 채팅 상담 세션을 유지하여 페이지 이동 시에도 대화 내용이 초기화되지 않도록 합니다.
세션
브라우저 종료 시
form_progress
캐시멜로
환전 신청, KYC 인증 등 다단계 양식 작성 중 입력 내용을 임시 저장하여 페이지 이탈 시에도 데이터가 유지됩니다.
지속성
1시간
기능성 쿠키는 이용자의 명시적 동의 하에 활성화됩니다. 이용자는 언제든지 브라우저 설정을 통해 이러한 쿠키의 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 채팅 상담이나 양식 자동 저장과 같은 일부 편의 기능이 제한될 수 있습니다.
4.4 타겟팅/마케팅 쿠키 (Targeting/Marketing Cookies)
타겟팅 및 마케팅 쿠키는 이용자의 관심사에 맞는 맞춤형 광고를 제공하고 광고 캠페인의 성과를 측정하는 데 사용됩니다. 이 쿠키는 이용자의 방문 기록, 클릭 패턴 및 사이트 상호작용 데이터를 기반으로 프로필을 생성합니다. 제3자 광고 네트워크를 통해 당사 웹사이트 외부에서도 관련 광고가 표시될 수 있습니다.
쿠키 이름
제공자
목적
유형
기간
_fbp
Facebook/Meta
Facebook 광고 게재, 전환 측정 및 리마케팅 캠페인 최적화를 위해 방문자의 행동 데이터를 저장합니다.
지속성
90일
_fbc
Facebook/Meta
Facebook 클릭 ID를 저장하여 광고 클릭부터 사이트 방문까지의 전환 경로를 추적하고 캠페인 속성을 분석합니다.
지속성
90일
lead_source
캐시멜로
유입 경로(유기 검색, 유료 광고, 소셜 미디어, 이메일 등)를 식별하여 마케팅 채널별 성과 분석에 활용합니다.
지속성
30일
utm_campaign
캐시멜로
UTM 파라미터를 통해 유입된 캠페인 정보를 저장하여 특정 마케팅 활동이 웹사이트 트래픽에 미치는 영향을 측정합니다.
지속성
90일
타겟팅 쿠키는 이용자의 명시적인 동의가 있어만 활성화됩니다. 이용자는 쿠키 동의 배너에서 또는 언제든지 브라우저 설정을 통해 타겟팅 쿠키 사용을 거부할 수 있습니다. 또한 Facebook의 광고 설정 페이지(https://www.facebook.com/ads/preferences)에서 맞춤형 광고 수신 여부를 직접 관리할 수 있습니다.
5. 제3자 쿠키
회사는 웹사이트 분석, 광고 게재 및 소셜 미디어 기능 제공을 위해 신뢰할 수 있는 제3자 서비스를 이용합니다. 이러한 제3자는 자신들의 쿠키를 이용자의 기기에 저장할 수 있으며, 이 쿠키들은 각 제3자의 개인정보 처리방침의 적용을 받습니다.
Google Analytics: Google LLC가 제공하는 웹 분석 서비스입니다. Google Analytics는 쿠키를 사용하여 웹사이트 사용에 대한 정보를 수집하고, 익명의 집계 보고서를 생성합니다. Google이 수집한 데이터는 Google LLC의 개인정보 처리방침에 따라 관리됩니다. Google Analytics의 데이터 수집을 원하지 않는 경우 Google Analytics 차단 브라우저 확장 프로그램을 설치할 수 있습니다.
Facebook Pixel: Meta Platforms, Inc.가 제공하는 광고 전환 추적 도구입니다. Facebook Pixel은 당사 웹사이트 방문 후 Facebook 광고와의 상호작용을 추적하여 광고 효과를 측정하고 리마케팅 캠페인을 가능하게 합니다. 수집된 데이터는 Meta의 개인정보 처리방침에 따라 관리됩니다.
기타 서비스: 회사는 필요에 따라 Hotjar(사용자 행동 분석), LinkedIn Insight Tag(B2B 광고 추적), Google Ads(전환 추적) 등 추가적인 제3자 서비스를 도입할 수 있습니다. 이러한 서비스가 도입되는 경우 본 쿠키 정책을 업데이트하여 안내해 드립니다.
제3자 쿠키의 사용과 관련된 모든 데이터 처리는 해당 제3자의 개인정보 처리방침을 따릅니다. 회사는 제3자의 데이터 처리 관행에 대해 통제권을 행사할 수 없으므로, 이용자께서는 각 제3자의 개인정보 처리방침을 별도로 확인하시기를 권장합니다.
6. 쿠키 기간
쿠키는 기기에 저장되는 기간에 따라 세션 쿠키와 지속성 쿠키로 구분됩니다. 세션 쿠키는 브라우저를 닫으면 자동으로 삭제되는 반면, 지속성 쿠키는 설정된 만료일까지 기기에 남아 있습니다. 아래 표는 당사가 사용하는 쿠키의 기간 분류를 요약합니다:
Facebook 광고 설정: Facebook 계정 설정 내 "광고 설정" 페이지에서 맞춤형 광고 수신 여부를 직접 관리할 수 있습니다.
7.3 쿠키 동의 도구
이용자는 당사 웹사이트에 처음 방문할 때 표시되는 쿠키 동의 배너를 통해 원하는 쿠키 유형을 선택적으로 동의하거나 거부할 수 있습니다. 배너에서 "동의" 버튼을 클릭하면 모든 쿠키 사용에 동의하는 것이며, "거부" 버튼을 클릭하면 필수 쿠키를 제외한 모든 쿠키의 사용이 제한됩니다. 이후에도 이용자는 브라우저에서 쿠키를 삭제하거나 설정을 변경하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
8. 쿠키 비활성화 시 영향
이용자는 언제든지 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 권리가 있습니다. 그러나 쿠키를 비활성화할 경우 당사 웹사이트의 일부 또는 전체 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있음을 양해 부탁드립니다.
필수 기능 손실: 필수 쿠키를 차단하면 로그인, 세션 유지, 보안 인증 등 사이트의 핵심 기능을 사용할 수 없게 됩니다. 특히, 환전 신청 및 KYC 인증과 같은 금융 거래 관련 절차가 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.
사용자 경험 저하: 기능성 쿠키가 비활성화되면 언어 설정, 지역 설정, 양식 작성 내역 등 이용자의 선호도가 저장되지 않아 매 방문 시마다 설정을 다시 지정해야 합니다.
보안 영향: CSRF 방지 토큰 및 세션 보안 쿠키가 차단되면 계정 보안이 취약해질 수 있으며, 사이트 이용 중 보안 관련 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
분석 데이터 제한: 분석 쿠키가 차단되어도 웹사이트 이용 자체에는 문제가 없으나, 회사가 웹사이트 개선을 위해 필요한 익명 통계 데이터를 수집할 수 없게 되어 장기적인 서비스 품질 향상에 제한이 생길 수 있습니다.
회사는 쿠키 비활성화로 인해 발생할 수 있는 불편을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다. 필수 쿠키만으로도 웹사이트의 기본적인 탐색과 주요 서비스 이용이 가능하도록 설계되어 있습니다.
9. Do Not Track 신호
"Do Not Track"(DNT)은 이용자가 웹사이트에 추적을 원하지 않는다는 신호를 보낼 수 있도록 일부 웹 브라우저에서 제공하는 기능입니다. 현재까지 업계 표준으로 합의된 DNT 프로토콜은 존재하지 않으며, 웹사이트가 DNT 신호에 어떻게 대응해야 하는지에 대한 통일된 기준이 마련되어 있지 않습니다.
회사는 현재 DNT 신호에 특별히 대응하지 않습니다. 즉, 이용자의 브라우저에서 DNT가 활성화되어 있어도 당사 웹사이트의 쿠키 사용 방식에는 변함이 없습니다. 다만, 이용자는 앞서 설명된 방법(7. 쿠키 관리 방법 참조)을 통해 언제든지 쿠키 설정을 개별적으로 제어할 수 있습니다.
DNT 기능을 활성화하는 방법은 브라우저마다 다릅니다:
Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터 → "Do Not Track 요청 보내기" 활성화
Firefox: 설정 → 개인정보 및 보안 → "웹사이트에 Do Not Track 신호 보내기" → "항상" 선택
Google Analytics 쿠키 사용: Google Analytics가 어떤 쿠키를 사용하는지에 대한 상세 정보는 Google Analytics 쿠키 문서에서 확인하실 수 있습니다.
회사는 이용자 데이터를 책임감 있게 처리하고 투명하게 공개하는 것을 최우선 원칙으로 삼고 있습니다. 본 쿠키 정책에 관한 추가 문의 사항이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 앞서 안내된 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. 귀중한 의견은 더 나은 서비스와 투명한 데이터 관리를 위해 소중히 활용하겠습니다.